La Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi en Piura ha sancionado a la cadena de cines Cineplanet con una multa de S/16.000, tras determinar que la empresa vulneró los derechos de un cliente al impedirle ingresar a sus salas con dos hamburguesas, alimentos que, según el ente regulador, eran comparables a los que se venden dentro de sus confiterías.
El caso se originó a raíz de una denuncia presentada por el ciudadano Aníbal Monzón, quien relató que se le negó el acceso a una función de cine por portar las hamburguesas. Tras una investigación, Indecopi concluyó que la restricción fue inapropiada, al considerar que los productos del cliente compartían similitudes notables con los panes con hot dog comercializados por Cineplanet.
Según la Resolución N.º 688-2025/INDECOPI-PIU, la comisión determinó que estas hamburguesas no diferían significativamente de los productos internos en términos de ingredientes, presentación, tamaño y condiciones de consumo. Por tanto, prohibir su ingreso constituyó una medida desproporcionada y carente de justificación razonable.
El fallo también destaca que la medida no solo afectó al denunciante, sino que impactó potencialmente a otros consumidores en situaciones similares. En ese sentido, se remarca que las empresas no pueden aplicar políticas arbitrarias que vulneren el derecho de los usuarios a un trato justo y equitativo.
Este pronunciamiento de Indecopi podría sentar un precedente importante en el debate sobre las políticas de ingreso de alimentos en salas de cine y otros espacios de entretenimiento. La resolución abre la puerta a una revisión más rigurosa de las restricciones impuestas por empresas del rubro, especialmente cuando se trata de productos equivalentes a los que ellas mismas comercializan.